• Module : Callback
• FreePBX Help System : Callback

Fonction

Permet d'ajouter la fonctionnalité Callback au système. Cette fonctionnalité sert par exemple lorsqu'un employé de l'entreprise ne se trouve pas sur le site de l'entreprise et essaye de joindre son entreprise avec son portable. Pour que la communication ne soit pas à sa charge, il pourra appeler un numéro dont la destination est un Callback. Le système raccrochera sans prendre la ligne puis rappellera l'employé. La suite de la communication dépendra de la configuration du Callback.

Prérequis

Installation du module Callback.

Configuration

Après installation du module un onglet Callback sera ajouté au paragraphe Internal Options & Configuration.

Depuis la page Callback on peut ajouter des Callback en cliquant sur Add Callback :

• Callback Description : nom indicatif à donner au Callback.
• Callback Number : ce champ est optionnel. S'il n'est pas spécifié, le système rappelera le numéro de l'appelant tel qu'il apparaîtra dans le CallerID. Si ce champ est spécifié, le système rappellera ce numéro quelque soit l'identité de l'appelant.
• Delay Before Callback : délai d'attente en secondes entre la réception de l'appel et le rappel de l'appleant.
• Destination after Callback : destination de l'appel après le Callback.

Fonctionnement :

D'abord créer et configurer un Callback. Ensuite, le Callback créé sera disponible dans la ligne Callback du paragraphe Destinations dans Inbound Routes...